移民安居及适应计划 (ISAP)
移民定居及适应计划 (ISAP) 的主要目的是帮助新移民在加国安居，并融入社会。工作包括直接向新移民提供各类型服务，包括介绍情况、翻译、传译、转介到其他社区的资源、准专业辅导，以及提供常规资料。
资格
以下人士符合获得ISAP服务的资格:
- 持有加拿大永久居民证(或称枫叶卡)，或持有永久居民确认证 (COPR)的加拿大永久居民
- 受政府辅助的难民 (GARs), 在迁居辅助计划(RAP)进行了一年後
- 任何获准在加拿大居留，并且加拿大公民及移民部(CIC)计划赋予永久居民身份的人士(包括一些持有临时居留证，并获准在加国逗留，直至取得永久居民身份的人士)
- 居住加拿大的非移民海外家务工作者 ，依据住屋护理者计划（前身为海外家务活动计划）得以居留，并会申请成为加拿大永久居民的人士
- 其他合法移民 可能同样具备资格, 不论他们来加多久 － 只要还未曾入籍。他们可能仍然需要协助去适应新环境和融入社会
- 短期签证持有人 (工作签证、学生签证、旅游签证) 只要提出要求，皆可获得服务
以下人士不符合资格获得ISAP服务：
- 加国公民。对于一些刚刚成为公民，仍然需要此项服务的人群，我们会继续提供一段过渡性服务。
提供的服务
移民/旅游
ISAP 安居服务职员可以为合资格人士提供以下帮助：
- 取得移民身份的最新资料
- 帮助工人、学生或访客申请取得、更改或延长移民签证
- 通过联邦及省政府的计划申请永久居留权
- 为你安排与移民官员见面 (永久居民的申请需在区内的CIC办事处进行)
- 更替或更新永久居民证
- 申请永久居民权利费 (RPRF)之退款
- 更改移民文件上的错误资料
- 与收费部门接洽 (我们会帮助那些希望在迁居辅助计划(RAP)的一年後转为移民借贷的用户)
- 为难民家庭申请家人团聚 (在RAP进行的一年间或之後)
- 担保配偶的申请
- 公民申请
- 申请护照、旅游文件及入境签证等
- 为希望前来旅游的海外亲人撰写邀请信
- 地址更改
税项及税务优惠
我们可以帮助合资格人士:
- 代向加拿大税务局查询未有收到的加拿大儿童税项优惠 (CCTB), 照料儿童福利 (UCCB) 或联邦销售税/省销售税退款
- 提供税务常规资料
- 提供关於加拿大学习债券资助的信息，为儿童的教育需要储蓄
- 代向加拿大税务局申报地址的改变
- 帮助安排以直接转帐的方式付款，取代支票
- 为低收入人士安排约见提供义务报税服务的志愿者
卫生及医疗服务方面的协助
ISAP的安居服务职员会帮助合资格的人士与卫生、医院、公共健康及其他医疗服务部门接洽。这些服务包括：
- 与牙医、医生、诊所或医院接洽，安排预约。
- 在用户要求的情况下，在约见中安排传译服务。
- 请留意: 我们也会为身为国际学生联络项目（ISL） 的用户安排预约及/或传译服务，因为这些服务和校方没有直接关系。
- 协助纠正医疗卡上印错的名字
- 协助申请家庭健康优惠计划(为低收入家庭提供药物津贴)
- 协助申请儿童牙齿护理计划 (17岁以下儿童及青少年)，以及为八折优惠卡续期
- 如果用户在抵达时没有在省医生名册上排队登记，便为其提出要求
- 帮助用户取得他们应得的医疗开支退款，不论是在省内或省外的医疗开支
- 向孕妇介绍接受新移民的Polyclinic的医生
- 介绍用户前去Richmond Centre或其他心理健康中心
协助用户使用社工服务/儿童及家庭服务
这类别 ISAP 服务包括：
- 帮助用户和社工两者之间就安居问题进行沟通
- 联络社会服务处，核准视觉中心、牙医等服务的范围
- 促进用户与社工会谈的便利
- 当用户未有收到按月发出的支票时，代为联络社工
- 协助用户申请儿童护理资助，以支付他们的儿童日间护理开支
- 协助用户把最新的家庭状况报告社会服务部，进行家庭住房申请
其他服务
ISAP的安居务服职员亦会：
- 回复在网上收到的电子邮件
- 翻译驾照
- 推荐用户到 Access PEI，如有需要，代为预约路考
- 为用户的小孩子寻找托儿服务（幼稚园及一年级或以上的儿童，可接受ISL计划的帮助）
- 调解用户和房东之间的问题
